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2022

Des communautés de marque aux communautés de membres : analyse de rentabilité de l’engagement communautaire

Dans notre deuxième rapport annuel mondial Intérêt Commun 2022, nous nous sommes inspirés des commentaires de notre communauté de marketing sur l’impact des communautés de marque pour remettre nos conclusions en question. 

Nous avons constaté qu’il est deux fois plus efficace pour les marques de s’engager auprès de communautés de membres que d’en créer de nouvelles.

Dans ce rapport, vous apprendrez
Dans ce rapport, vous apprendrez
De bonnes raisons d’investir dans les communautés de membres plutôt que dans les communautés de marque
De nouvelles façons de repérer et d’analyser les occasions de mobilisation dans une communauté donnée pour votre marque
Les principaux types d’interactions qui favorisent la notoriété, la loyauté et l’intention d’achat
Les marques qui surpassent toutes les autres sur le plan de l’appartenance

Nous formulons des constats clés qui peuvent vous aider à améliorer votre marketing communautaire.  

N’oubliez pas que l’engagement est essentiel. Les gens se reconnaissent presque deux fois plus dans les marques qui s’engagent dans des communautés de membres.

49%
49%

plus de participants aux initiatives de marques dans les communautés de membres comparativement aux communautés de marque.

97%
97%

des gens s’identifient davantage aux marques qui s’engagent dans des communautés de membres comparativement à des communautés de marque.

95%
95%

plus d’unicité ressentie dans les communautés de membres que dans les communautés de marque.

Participation → Appartenance → Notoriété → Intention d'achat

Lorsque les marques s’engagent de façon significative dans une communauté, 9 membres sur 10 achètent leurs produits.

Plus le sentiment d’appartenance est fort, plus l’attachement aux marques est grand.

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