Disney

Disney est au cœur de l’imaginaire américain. Les fidèles du parc thématique comptent là-dessus, comme le présente de façon émouvante un reportage du New Yorker, « Why Go to Disney World in a Pandemic? ». Pour apporter aux adultes Disney normalité et confort en période d’incertitude, la marque s’est engagée à offrir à ses visiteurs l’expérience la plus sécuritaire possible, dans un univers de plaisir.

Disney a pu améliorer l’expérience dans le parc en recueillant le point de vue des visiteurs au moyen de sondages et d’interactions dans des applications. Il s’agit d’une façon plus traditionnelle d’exprimer le capital social, car l’entreprise a mis en place une infrastructure pour écouter la communauté et accorder la priorité à ses désirs. Tirer parti des commentaires de cette dernière aux fins de monétisation grâce à des services comme Disney Genie+ et Lightning Lanes a peut-être au départ choqué les fidèles, mais Disney parie que la plupart de ses clients apprécieront les innovations qui assurent leur sécurité et leur permettent de profiter pleinement des moments magiques personnels qu’ils vivent dans les parcs.

Disney élève le contenu communautaire pour aider les gens à planifier leurs visites dans les parcs. (Source : Instagram)

Le charme de Disney est universel. Grâce à Disney+, les amateurs peuvent profiter à distance de la magie des parcs grâce à des listes de recommandations, à des présentations spéciales et à des spectacles de vedettes populaires. En novembre 2021, l’entreprise a organisé sa deuxième Journée Disney+, une célébration mondiale en ligne et hors ligne. Les abonnés pouvaient profiter d’expériences exclusives et de nouvelles diffusions de contenu reliées à toutes les marques : Disney, Pixar, Marvel, Star Wars et National Geographic.

LE JOUR DU LANCEMENT DU CAMPUS AVENGERS, LES AMATEURS ONT PU VISIONNER LA CÉRÉMONIE D’OUVERTURE SUR LES RÉSEAUX SOCIAUX ET RECRÉER LEUR PROPRE CAMPUS EN PAPIER MINIATURE CHEZ EUX. (SOURCE : INSTAGRAM)